Versand- und Rückgabebedingungen

Versandkosten

Im Rahmen unseres Engagements für einen transparenten und hochwertigen Service haben wir folgende Versandbedingungen festgelegt:

• Kostenloser Versand auf dem spanischen Festland
  Die Versandkosten in unserem Online-Shop sind KOSTENLOS, sofern es sich um Lieferungen auf das spanische Festland handelt.
• Versand auf die Balearen
  Die Grundkosten für Lieferungen auf die Balearen betragen 50 €. Dieser Preis ist Richtwert und kann je nach Abmessungen, Gewicht und Eigenschaften des bestellten Artikels variieren. Sollte eine Anpassung erforderlich sein, setzen wir uns vor dem Versand mit dir in Verbindung, damit du den neuen Preis akzeptieren oder die Bestellung unverbindlich stornieren kannst.
• Versand auf die Kanaren, nach Ceuta, Melilla und internationale Ziele
  Für Lieferungen auf die Kanaren, nach Ceuta, Melilla oder außerhalb Spaniens ist ein individuelles Angebot erforderlich.
  Du kannst dieses über das auf unserer Website verfügbare Kontaktformular anfordern. In jedem Fall werden die Versandkosten individuell anhand der Lieferadresse, der Produktabmessungen und der aktuellen logistischen Bedingungen berechnet.
• Logistische Hinweise
  Lieferzeiten und Preise können je nach Transportunternehmen, logistischer Verfügbarkeit und Bestellvolumen variieren. Wesentliche Änderungen werden vor dem Versand zur Genehmigung mitgeteilt.
• Kosten im Falle einer Rückgabe
  Im Falle eines Widerrufs (wenn das Produkt den Kunden nicht zufriedenstellt) trägt der Nutzer die Versand- und Rücksendekosten, einschließlich solcher für Sonderziele wie die Balearen, Kanaren, Ceuta, Melilla oder internationale Lieferungen. Die Rücksende- und/oder erneuten Versandkosten übernehmen wir ausschließlich dann, wenn:
  – die Rückgabe auf einen Fehler von BeachVans zurückzuführen ist, oder
  – das Produkt einen Herstellungsfehler oder Transportschäden aufweist.

Verfügbarkeit der Produkte

Alle auf unserer Website angebotenen Produkte werden auf Bestellung gefertigt, wodurch wir ihre Qualität gewährleisten können. Nach Zahlungseingang beträgt die übliche Lieferzeit ca. 15 Werktage. Diese kann je nach Arbeitsaufkommen, Jahreszeit, aktueller Nachfrage oder Verfügbarkeit der Lieferanten variieren.

Zu bestimmten Zeiten – etwa bei hoher Nachfrage, Sonderaktionen oder eingeschränkten Arbeitszeiten der Logistikdienste – können sich die Lieferzeiten verlängern. Befindet sich das Produkt auf Lager, kann sich die Lieferzeit verkürzen und der Versand erfolgt schnellstmöglich.

Für Lieferungen auf die Balearen, Kanaren, nach Ceuta, Melilla oder ins Ausland können sich die Lieferzeiten je nach Transportbedingungen unterscheiden. In jedem Fall wird darüber gesondert informiert.

Sollte es zu einer vorübergehenden Nichtverfügbarkeit eines Artikels oder zu einer erheblichen Verzögerung kommen, setzen wir uns umgehend mit dir in Verbindung, um dich zu informieren und einen neuen voraussichtlichen Liefertermin anzubieten. Sollte eine Lieferung nicht möglich sein, wird die Bestellung storniert und du erhältst entsprechende Informationen.

Eine Verzögerung gegenüber den angegebenen Richtzeiten berechtigt den Kunden in keinem Fall zu Schadensersatzansprüchen.

Widerrufsrecht und Rückgaben

Wenn du eine Rückgabe vornehmen möchtest, kannst du uns über das Kontaktformular auf unserer Website, telefonisch unter +34 722 55 44 30 oder per E-Mail an info@beachvans.com kontaktieren. Bitte gib die Bestellnummer, das Kaufdatum sowie deine Kontaktdaten an, um den Vorgang zu beschleunigen.

• Personalisierte oder maßgefertigte Produkte
  Gemäß der geltenden Gesetzgebung (Art. 103.c des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007) besteht kein Widerrufsrecht für Produkte, die nach Kundenspezifikationen angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, wie z. B. maßgefertigte Campermöbel.
  Rückgaben werden in diesen Fällen nur akzeptiert, wenn das Produkt einen Herstellungsfehler aufweist oder nicht der Bestellung entspricht. In diesen Fällen übernehmen wir die Kosten für Abholung und Ersatz.
• Nicht personalisierte Produkte
  Für alle anderen Artikel hast du ab Erhalt der Ware 14 Kalendertage Zeit, dein Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen auszuüben. In diesen Fällen gilt:
  – Versand- und Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, unabhängig vom Lieferziel (einschließlich Balearen, Kanaren, Ceuta, Melilla oder international).
  – Das Produkt muss sich in einwandfreiem Zustand befinden, unbenutzt sein, in der Originalverpackung und mit sämtlichem Zubehör, Anleitungen oder Werbematerial.
  – Nach Erhalt und Prüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von maximal 10 Werktagen.
• Produkt mit anfänglichem Defekt
  Wenn du ein defektes Produkt erhältst, kümmern wir uns kostenlos um die Abholung und den Versand eines identischen Ersatzprodukts.
  Möchtest du trotz Defekts ein anderes Produkt wählen, gehen die Rücksende- und erneuten Versandkosten zu Lasten des Kunden, da es sich um einen freiwilligen Produktwechsel handelt.
  Wenn du dich für eine Rückerstattung entscheidest, übernehmen wir ebenfalls die Abholungskosten.
• Falsch geliefertes Produkt
  Wenn du ein Produkt erhältst, das nicht deiner Bestellung entspricht, ersetzen wir es schnellstmöglich und ohne zusätzliche Kosten durch das richtige Produkt.
• Allgemeine Rückgabebedingungen
  Alle Produkte müssen in ihrer Originalverpackung, in einwandfreiem Zustand und mit komplettem Zubehör zurückgesendet werden.
  Rückgaben von Matratzen oder Textilprodukten mit Gebrauchsspuren werden nicht akzeptiert.
  Rückgaben von personalisierten Produkten sind ausgeschlossen, außer bei Defekt oder Fehler in der Bestellung.

Produktgarantie

Die Garantiezeit beträgt zwei Jahre. Ausgenommen sind Schäden durch Fahrlässigkeit, Stöße, unsachgemäßen Gebrauch, unautorisierte Eingriffe oder fehlerhafte Installationen durch nicht autorisierte technische Dienste sowie Verschleiß durch normale Nutzung. Sofern kein Gegenbeweis vorliegt, wird davon ausgegangen, dass innerhalb der ersten sechs Monate nach Lieferung auftretende Mängel bereits bei Übergabe bestanden haben, sofern dies nicht mit der Art des Produkts unvereinbar ist.

BeachVans behält sich das Recht vor, zur Klärung der Ursache einen offiziellen technischen Kundendienst der Marke einzuschalten. Wird ein Mangel durch unsachgemäße Nutzung verursacht, sind die Reparaturkosten vom Kunden zu tragen. Bei berechtigten Garantiefällen erfolgt je nach Situation Reparatur, Ersatz, Preisnachlass oder Rückerstattung gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.

Rückerstattung der gezahlten Beträge

Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde, außer bei Zahlung per Nachnahme. In diesem Fall erfolgt die Rückzahlung per Banküberweisung.

BeachVans erstattet keine Beträge und versendet keine Ware erneut, solange der Eingang sowie der Zustand der zurückgesendeten Ware einschließlich Verpackung und Zubehör nicht überprüft wurden. Erstattet wird der ursprünglich im Auftrag ausgewiesene Produktpreis, ausgenommen Versandkosten, die nur dann erstattet werden, wenn BeachVans für den Rückgabegrund verantwortlich ist. Nach Prüfung des ordnungsgemäßen Zustands erfolgt die Rückerstattung innerhalb einer maximalen Frist von 14 Tagen.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Alle auf beachvans.es getätigten Käufe unterliegen dem spanischen Recht.

Im Falle von Streitigkeiten über die Auslegung oder Anwendung dieser Vertragsbedingungen sind die nach geltendem Recht zuständigen Gerichte zuständig. Bei Endverbrauchern ist dies der Ort der Vertragserfüllung oder der Wohnsitz des Käufers.

Hat der Käufer seinen Wohnsitz außerhalb Spaniens oder handelt es sich um einen Kauf durch ein Unternehmen, unterwerfen sich beide Parteien ausdrücklich den Gerichten von Logroño (Spanien) unter Ausschluss jedes anderen Gerichtsstands.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden zuletzt am 15.12.2015 aktualisiert.

Zahlung mit Kreditkarte

Wir akzeptieren die gängigen Kreditkarten wie Visa und Mastercard und wickeln Zahlungen über die sichere, verschlüsselte Plattform Redsys ab. Redsys ist Marktführer in Spanien im Bereich Zahlungsabwicklung und international anerkannt für Sicherheit und Volumen.

Die Abbuchung erfolgt, sobald die Bestellung bestätigt und von den entsprechenden Zahlungszentren autorisiert wurde. Wird die Zahlung nicht autorisiert, kann die Bestellung nicht abgeschlossen werden. Das verwendete Sicherheitssystem gewährleistet, dass die Kartendaten verschlüsselt und sicher an das Zahlungsportal übertragen werden.

Wir haben zu keinem Zeitpunkt Zugriff auf deine Kartendaten, und diese werden nicht in unserem System gespeichert. Redsys informiert uns lediglich darüber, dass die Zahlung akzeptiert wurde, ohne finanzielle Details zu übermitteln.

Zahlung per Banküberweisung

Du benötigst keine Kreditkarte, um bei BeachVans einzukaufen – nicht einmal ein Bankkonto. Auf Wunsch kannst du deine Bestellung telefonisch oder per E-Mail aufgeben und anschließend per Überweisung oder Bareinzahlung auf unser Bankkonto bezahlen. Sobald der Betrag bei uns eingegangen ist, wird deine Bestellung bearbeitet.

Um die Bearbeitung zu beschleunigen, kannst du uns den Überweisungsbeleg per E-Mail an info@breachvans.com senden und dabei Bestellnummer sowie Vor- und Nachnamen angeben.

Bitte beachte, dass du 7 Tage Zeit hast, um die Zahlung vorzunehmen. Nach Ablauf dieser Frist wird die Bestellung storniert.

Rückgaben

14-tägiges Rückgaberecht

Ab dem Zeitpunkt der Bestellung hast du 14 Tage Zeit, um den Artikel zurückzugeben.

Bitte beachte, dass der Artikel unbenutzt sein muss – andernfalls ist eine Rückgabe nicht möglich.