Politique d’expédition et de retours

Frais de livraison

Dans notre engagement à offrir un service transparent et de qualité, nous avons établi les conditions suivantes pour les frais de livraison :

• Livraison gratuite sur la péninsule
  Les frais de livraison de notre boutique en ligne sont GRATUITS tant que l’expédition se fait sur la péninsule.
• Livraison aux Baléares
  Le coût de base pour les envois vers les Baléares est de 50 €. Ce prix est indicatif et peut varier en fonction des dimensions, du poids et des caractéristiques de l’article demandé. Si un ajustement est nécessaire, nous vous contacterons avant l’expédition pour que vous puissiez accepter le nouveau montant ou annuler la commande sans engagement.
• Livraison aux Canaries, Ceuta, Melilla et destinations internationales
  Pour les envois vers les Canaries, Ceuta, Melilla ou hors d’Espagne, un devis personnalisé est nécessaire.
  Vous pouvez le demander via le formulaire de contact disponible sur notre site web. Dans chaque cas, le coût de livraison sera estimé individuellement, en fonction de l’adresse de livraison fournie, des dimensions du produit et des conditions logistiques du moment.
• Considérations logistiques
  Les délais et tarifs peuvent varier selon l’entreprise de transport, la disponibilité logistique et le volume de la commande. Toute modification significative sera communiquée avant l’expédition pour approbation.
• Frais en cas de retour
  En cas de retour pour rétractation (le produit ne satisfait pas le client), les frais d’expédition et de retour seront à la charge de l’utilisateur, y compris pour les destinations spéciales telles que les Baléares, les Canaries, Ceuta, Melilla ou les envois internationaux. Nous ne prendrons en charge les frais de retour et/ou de réexpédition que lorsque :
  – le retour est dû à une erreur de BeachVans, ou
  – le produit présente des défauts de fabrication ou des dommages causés lors du transport.

Disponibilité des produits

Tous les produits proposés sur notre site sont fabriqués sur commande, ce qui nous permet de garantir leur qualité. Une fois le paiement reçu, le délai de livraison habituel est d’environ 15 jours ouvrables, pouvant varier selon la charge de travail, la période de l’année, la demande ponctuelle ou la disponibilité des fournisseurs.

Pendant certaines périodes — comme les campagnes à forte demande, les promotions spéciales ou les périodes où les services logistiques fonctionnent avec des horaires réduits — les délais peuvent être plus longs. Si le produit est en stock, le délai de livraison peut être réduit et l’envoi sera effectué dans les plus brefs délais.

Pour les envois vers les Baléares, les Canaries, Ceuta, Melilla ou les destinations internationales, les délais peuvent varier selon les conditions logistiques du transport. Une information spécifique sera fournie dans chaque cas.

En cas d’indisponibilité temporaire d’un article ou de retard important, nous vous contacterons immédiatement pour vous informer et vous proposer un nouveau délai estimé. Si le produit ne peut pas être livré, nous annulerons la commande et vous informerons des étapes à suivre.

Dans tous les cas, un retard de livraison par rapport aux délais indicatifs ne donne pas droit au client de réclamer une indemnisation.

Droit de rétractation et retours

Si vous souhaitez effectuer un retour, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact sur le site, par téléphone au +34 722 55 44 30 ou par email à [info@beachvans.com](mailto:info@beachvans.com). Veuillez indiquer le numéro de commande, la date d’achat et vos coordonnées ou celles de l’acheteur pour accélérer le processus.

• Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure
  Conformément à la réglementation en vigueur (art. 103.c du Décret législatif royal 1/2007), les retours et le droit de rétractation ne sont pas acceptés pour les produits réalisés selon les spécifications du client ou clairement personnalisés, tels que les meubles camper fabriqués sur commande.
  Les retours ne seront acceptés que si le produit présente un défaut de fabrication ou ne correspond pas à la commande. Dans ces cas, nous prendrons en charge les frais de collecte et de remplacement.
• Produits non personnalisés

  Pour tous les autres articles, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour exercer votre droit de rétractation pour n’importe quel motif. Dans ces cas :
  – Les frais d’expédition et de retour seront à la charge du client, quel que soit le lieu de livraison (y compris Baléares, Canaries, Ceuta, Melilla ou envois internationaux).
  – Le produit doit être retourné en parfait état, non utilisé, dans son emballage d’origine et avec tous ses accessoires, manuels ou éléments promotionnels inclus.
  – Une fois l’article reçu et son état vérifié, nous procéderons au remboursement sous un délai maximum de 10 jours ouvrables.

• Produit défectueux à l’origine
  Si vous recevez un produit défectueux, nous nous chargerons de la collecte et de l’envoi d’un remplacement identique sans frais pour vous.
  Si, malgré le défaut, vous souhaitez l’échanger contre un autre produit, les frais de retour et d’envoi du nouvel article seront à la charge du client, car il ne s’agit pas d’un remplacement équivalent mais d’un échange volontaire.
  Si vous préférez ne pas recevoir de remplacement et opter pour le remboursement, nous prendrons également en charge les frais de collecte du produit défectueux.

• Produit incorrect reçu par erreur
  Si vous recevez un article qui ne correspond pas à votre commande, nous le remplacerons par le bon sans frais pour vous et dans les plus brefs délais.

• Conditions générales de retour
  Dans tous les cas, les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, en parfait état et avec tous les accessoires inclus.
  Les retours de matelas ou articles textiles montrant des signes d’usage ne seront pas acceptés.
  Les retours de produits personnalisés ne seront pas acceptés, sauf en cas de défaut ou d’erreur de commande.

Garantie des produits

La période de garantie est de deux ans, mais elle n’inclut pas les défauts causés par négligence, chocs, mauvaise utilisation ou manipulations inappropriées, installations incorrectes non effectuées par des Services Techniques autorisés, ni les matériaux usés par l’usage. Sauf preuve contraire, il est présumé que les non-conformités manifestées dans les six mois suivant la livraison existaient déjà lors de la livraison, sauf si cette présomption est incompatible avec la nature du produit ou la nature du défaut.

BeachVans se réserve le droit de demander à un service technique officiel de la marque de vérifier l’origine du problème. En cas de défaut dû à une mauvaise utilisation, la réparation sera facturable. Pour les incidents justifiant l’utilisation de la garantie, nous opterons pour la réparation, le remplacement de l’article, la réduction ou le remboursement selon les dispositions légales.

Remboursement des montants payés

Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, sauf en cas de paiement à la livraison. Dans ce cas, le remboursement se fera par virement bancaire.

BeachVans ne remboursera pas et ne renverra aucun article tant que la réception et l’état de l’emballage et des accessoires de l’article retourné n’auront pas été vérifiés dans nos entrepôts. Le prix remboursé correspond au prix initial de la commande, sauf pour les frais de transport, qui ne seront remboursés que si BeachVans est responsable du motif du retour. Une fois l’état correct du produit retourné vérifié, BeachVans procédera au remboursement du montant dans un délai maximum de 14 jours.

Loi applicable et juridiction

Les ventes effectuées sur beachvans.es sont soumises à la législation espagnole.

En cas de conflit ou de désaccord concernant l’interprétation ou l’application de ces conditions contractuelles, les tribunaux compétents seront ceux prévus par la législation applicable, en tenant compte, pour les consommateurs finaux, du lieu d’exécution de l’obligation ou du domicile de l’acheteur.

Si l’acheteur réside hors d’Espagne ou si la vente est effectuée par une entreprise, les deux parties se soumettent, avec renonciation expresse à toute autre juridiction, aux tribunaux de Logroño (Espagne).

Ces Conditions Générales de Vente sont mises à jour au 15-12-2015.

Paiement par carte de crédit

Nous acceptons les principales cartes telles que Visa et Mastercard pour votre commodité et traitons le paiement via la plateforme Redsys avec une connexion sécurisée et cryptée. Redsys est le leader du traitement des paiements pour les commerçants en Espagne et une référence internationale en matière de sécurité et de volume traité.

Le paiement est effectué dès confirmation de la commande si les centres de paiement autorisent le débit. En cas de non-autorisation, la commande ne pourra pas être effectuée. Le système de sécurité garantit que les données de votre carte circulent de manière sécurisée et cryptée vers la passerelle de paiement.

Nous n’avons JAMAIS accès aux données de votre carte et elles ne sont pas stockées dans notre système. Redsys nous informe uniquement que l’opération a été acceptée, sans fournir d’informations financières ou autres.

Paiement par virement bancaire

Vous n’avez pas besoin de carte de crédit pour acheter sur BeachVans. En fait, vous n’avez même pas besoin d’un compte bancaire. Vous pouvez passer votre commande par téléphone ou par email et la payer ensuite par virement ou dépôt bancaire. Dès réception du paiement, nous traiterons votre commande.

Pour accélérer votre commande, vous pouvez envoyer un email à [info@breachvans.com](mailto:info@breachvans.com) avec le justificatif de virement, en indiquant le numéro de commande et votre nom complet, et nous le traiterons dès lecture.

N’oubliez pas que vous disposez de 7 jours pour payer votre commande. Passé ce délai, elle sera annulée.

Retours

Droit de retour : 15 jours

À partir du moment où vous passez votre commande, vous disposez de 14 jours pour la retourner.

N’oubliez pas que l’article ne doit pas être utilisé, sinon il ne pourra pas être retourné.