Política de envíos y devoluciones
Gastos de envío
En nuestro compromiso de ofrecer un servicio transparente y de calidad, hemos establecido las siguientes condiciones para los gastos de envío:
- Envíos Gratuitos en Península
Los gastos de envío de nuestra tienda online son GRATIS siempre y cuando se trate de envíos a la península. - Envíos a Baleares
El coste base para envíos a Baleares es de 50€. Este precio es orientativo y puede variar en función de las dimensiones, el peso y características del artículo solicitado. Si fuera necesario ajustar el importe, nos pondremos en contacto contigo antes del envío para que puedas aceptar el nuevo coste o cancelar el pedido sin compromiso. - Envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y destinos internacionales
Para envíos a Canarias, Ceuta, Melilla o fuera de España, será necesario solicitar un presupuesto personalizado.
Puedes hacerlo a través del formulario de contacto disponible en nuestra web. En cada caso se estimará el coste de envío de manera personalizada, basándonos en la dirección de destino proporcionada, las dimensiones del producto y las condiciones logísticas del momento. - Consideraciones logísticas
Los plazos y tarifas pueden variar en función de la empresa de transporte, la disponibilidad logística y el volumen del pedido. Cualquier alteración significativa será comunicada antes del envío para su aprobación. - Gastos en Caso de Devolución
En caso de desistimiento o devolución de un producto no personalizado, se aplicará la política de devoluciones descrita más adelante. Únicamente asumiremos los gastos de devolución y/o reenvío cuando:
– La devolución se deba a un error por parte de BeachVans.
– El producto presente defectos de fabricación o daños derivados del transporte.
Disponibilidad de los productos
Todos los productos ofrecidos en nuestra web se fabrican bajo pedido, lo que nos permite garantizar su calidad. Una vez recibido el pago correspondiente, el plazo de entrega habitual es de aproximadamente 15 días hábiles, pudiendo variar en función de la carga de trabajo, la época del año, la demanda puntual o la disponibilidad de proveedores.
En determinadas fechas —como campañas de alta demanda, campañas especiales o periodos en los que los servicios logísticos operan con horarios reducidos— los plazos pueden ser superiores. Si el producto se encuentra en stock, el tiempo de entrega podrá reducirse y se enviará en el menor plazo posible.
Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o destinos internacionales, los plazos podrán variar en función de las condiciones logísticas del transporte. Se informará de forma específica en cada caso.
En caso de que se produzca una indisponibilidad puntual de algún artículo o una demora significativa, nos pondremos en contacto contigo de forma inmediata para informarte de la situación y ofrecerte un nuevo plazo estimado. Si no fuera posible servirte el producto, procederemos a la anulación del pedido, notificándote los pasos a seguir.
En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos orientativos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.
Derecho de desistimiento y devoluciones
Si deseas realizar una devolución, puedes contactar con nosotros a través del formulario de contacto que puedes encontrar en la web, del teléfono +34 722 55 44 30 o mediante correo electrónico en info@beachvanscamper.com. Por favor, indica el número de pedido, la fecha de compra y tus datos de contacto o los de quien realizó la compra para agilizar el proceso.
- Productos personalizados o fabricados a medida
De acuerdo con la normativa vigente (art. 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007), no se aceptan devoluciones ni derecho de desistimiento en productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados, como los muebles camper fabricados bajo pedido.
Únicamente se admitirán devoluciones en estos casos si el producto presenta un defecto de fabricación o no corresponde al pedido realizado. En estos casos asumiremos los gastos de recogida y sustitución. - Productos no personalizados
Para el resto de artículos, dispondrás de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento por cualquier motivo. En estos casos:
– El coste del transporte de devolución correrá a cargo del cliente. El cliente podrá gestionar el envío de devolución por sus propios medios o, si lo prefiere, BeachVans podrá organizar la recogida mediante una empresa de transporte. En este último caso, se comunicará previamente al cliente el coste del servicio para su aceptación y, una vez aceptado, dicho importe será descontado del reembolso correspondiente. En los pedidos con envío gratuito, el envío inicial seguirá siendo asumido por BeachVans y el cliente únicamente deberá hacerse cargo del coste del transporte de devolución. En los pedidos en los que se hubiera abonado un coste de envío, dicho importe no será reembolsable.
– El producto deberá devolverse en perfectas condiciones, sin signos de uso más allá de los necesarios para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, en su embalaje original y con todos sus accesorios, manuales o elementos promocionales que pudieran incluirse.
– Una vez recibamos el artículo y verifiquemos su estado, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales. Producto defectuoso en origen
Si recibes un producto defectuoso, nos encargaremos de la recogida y del envío de un reemplazo idéntico sin coste alguno para ti.
Si, aun siendo un defecto, deseas cambiarlo por un producto diferente los gastos de devolución y del nuevo envío correrán a cargo del cliente, ya que no se trata de una sustitución equivalente sino de un cambio voluntario de artículo.
Si prefieres no recibir un reemplazo y optar por el reembolso, también asumiremos los gastos de recogida del producto defectuoso.Producto incorrecto recibido por error
Si recibes un artículo que no se corresponde con tu pedido, lo sustituiremos por el correcto sin coste para ti y en el menor plazo posible.Condiciones generales de devolución
En todos los casos, los productos deberán enviarse en su embalaje original, en perfecto estado y con todos los accesorios incluidos.
No se aceptarán devoluciones de colchones o elementos textiles con signos de uso.
No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, salvo defecto o error en el pedido.
Garantía de los productos
El plazo de garantía es de dos años, si bien en la misma no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, instalaciones incorrectas no efectuadas por Servicios Técnicos autorizados cuando proceda, etc, ni materiales que estén desgastados por el uso. Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega del producto, sea éste nuevo o de segunda mano, ya existían cuando la cosa se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad.
BeachVans se reserva el derecho a solicitar a un servicio técnico oficial de la marca, una verificación del origen del problema. En caso de resultar un defecto provocado por el mal uso, la reparación será facturable. En aquéllas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.
Reembolso de los importes pagados
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo en el caso de los pedidos abonados contra reembolso, en cuyo caso se realizará mediante transferencia bancaria.
BeachVans no efectuará el reembolso ni realizará ningún reenvío de mercancía hasta haber verificado la recepción del producto y comprobado que se encuentra en las condiciones establecidas en la presente política de devoluciones, incluyendo su embalaje original, accesorios, manuales y demás elementos suministrados.
En los casos en que el coste del transporte de devolución corresponda al cliente y la recogida haya sido gestionada por BeachVans, dicho importe será descontado del reembolso una vez haya sido previamente comunicado y aceptado por el cliente.
Una vez verificado el estado del producto, BeachVans procederá al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales.
Legislación aplicable. Sumisión a fueros
Las compraventas realizadas en beachvans.es se someten a la legislación española.
En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.
En el caso de que la parte compradora tenga su domicilio fuera de España, o que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Logroño (España)
Las presentes Condiciones Generales de Contratación se encuentran actualizadas a fecha 01-01-2026.
Pago con tarjeta de crédito
Aceptamos las principales tarjetas, como Visa y Mastercard para tu mayor comodidad, y procesamos el pago a través la la plataforma Redsys con una conexión encriptada segura. Redsys es el líder de procesamiento de pagos para comercios en España y un referente internacional por seguridad y volumen soportado.
El cobro se efectúa en cuanto se confirma el pedido si los centros de pago correspondientes autorizan el cargo en cuenta. En caso de no autorizarlo, el pedido no podrá realizarse. El sistema de seguridad utilizado permite que los datos de la tarjeta viajen seguros y encriptados a la pasarela de pago.
Nosotros no tendremos NUNCA acceso a los datos de tu tarjeta ni quedarán guardados en nuestro sistema. Redsys solo nos comunica que la operación ha sido aceptada sin ninguna información financiera ni de ningún otro tipo.
Pago mediante transferencia bancaria
No necesitas tener una tarjeta de crédito para poder comprar en BeachVans. De hecho no necesitas ni cuenta bancaria. Si quieres, puedes hacer el pedido por teléfono o por correo electrónico y pagarlo después mediante una transferencia o simplemente mediante un ingreso en nuestra cuenta en un banco. En cuanto recibamos el dinero en nuestra cuenta, procesaremos tu pedido.
Si quieres agilizar tu pedido puedes enviarnos un email a info@beachvanscamper.com con el comprobante de la transferencia indicando número de pedido, nombre y apellidos y lo procesaremos en cuanto lo leamos.
Recuerda que tienes 7 días para pagar tu envío. ¡Pasado ese plazo lo cancelaremos!